Retours et Remboursements

  POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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  1. Droit de rétractation                                                      

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.               ---

  2. Conditions de retour                                                       

Pour être accepté, l'article retourné doit être :                             

  - Dans son état d'origine, non utilisé                                        

  - Dans son emballage d'origine, intact                                        

  - Accompagné de la facture ou du bon de commande                       

Les articles abîmés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être repris.  

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  3. Comment effectuer un retour ?                                                           Envoyez-nous un email à savmaisondupelerin@gmail.com avec :        - Votre numéro de commande                                                    

  - L'article concerné                  

  - La raison du retour                                                        

Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'envoi.              ---                                                                           

  4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.                                                 

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  5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

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  6. Articles non remboursables

 Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

- Les articles personnalisés                                                  

 - Les articles d'hygiène descellés    

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  7. Article défectueux ou erreur       

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à savmaisondupelerin@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.